O aumento da concorrência e a volatidade dos mercados exigem que as empresas se concentrem, cada vez mais, nas atividade nucleares. Neste contexto, entregar a gestão das actividades periféricas a operadores externos tornou-se uma necessidade crescente nas empresas, de modo a permitir a concentração de recursos para as suas atividades principais.

Assume-se como o interlocutor fidedigno para essas atividades periféricas, assegurando a total responsabilização e profissionalização dos serviços prestados, facilitando o feedback do Cliente e a interactividade em busca da melhoria contínua, alicerçada em níveis de serviço e indicadores de desempenho preciamente acordados.